Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem). Można skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, towar:

• nie może nosić śladów użytkowania,

• musi być kompletny,

• musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe),

• musi zostać odesłany na adres podany poniżej w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

3. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru, zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient (chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu).

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

4. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Reklamacje można zgłaszać drogą mailową lub pisemnie. Prosimy o przesłanie:

• opisu wady,

• zdjęć produktu,

• dowodu zakupu (np. faktury, potwierdzenia przelewu),

• danych kontaktowych.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

---

Dane do kontaktu i zwrotów:

Runty Roaster Kamil Zalewski
Ul. Księska 6 52-020 Wrocław
sales@runtyroaster.pl
+48 785 182 735